Nasza polityka prywatności

Poniżej wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy w Kokobet Casino, w jakim celu, jak długo je przechowujemy i jakie masz wobec nas prawa. Zaczynamy od konkretów, bez ogólników.

Jakie dane o Tobie zbieramy

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do prowadzenia legalnej gry oraz danych, które podajesz nam dobrowolnie. Każda kategoria ma inne źródło i inną podstawę prawną, więc wymieniamy je oddzielnie.

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, adres zamieszkania.
• Dokumenty weryfikacyjne: skan dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenie adresu (np. faktura za media), potwierdzenie metody płatności.
• Dane transakcyjne: wpłaty i wypłaty, historia zakładów, stany salda, waluty (PLN, EUR, BTC, ETH, USDT).
• Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarka, informacje z plików cookie.
• Dane o zachowaniu w grze: sesje, ulubione gry, wyniki turniejów, limity, które sam ustawiłeś.
• Preferencje marketingowe: zgody na newsletter, SMS-y i powiadomienia push.

Dokumenty KYC

Zanim wykonamy pierwszą wypłatę, prosimy o komplet dokumentów KYC: dokument tożsamości, potwierdzenie adresu oraz weryfikację metody płatności. Bez tego kroku wypłata powyżej limitu 2 000 PLN dziennie nie jest możliwa. Przechowujemy te dokumenty w szyfrowanym archiwum z ograniczonym dostępem.

Dane z urządzenia i sieci

Automatycznie rejestrujemy adres IP, dane przeglądarki i sygnały z aplikacji analitycznych. Służą one do wykrywania nadużyć, np. zakładów z restricted_countries (Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Francja, Holandia, Hiszpania, Włochy, Belgia, Szwecja, Rosja, Białoruś) oraz multiaccountingu.

Do czego wykorzystujemy dane

Każde przetwarzanie ma konkretny cel. Nie sprzedajemy Twoich danych i nie używamy ich w sposób, którego nie opisaliśmy poniżej.

• Założenie i prowadzenie konta gracza w Kokobet Casino.
• Weryfikacja KYC/AML przed wypłatą (minimum 120 PLN, maksymalnie 20 000 PLN miesięcznie).
• Obsługa wpłat i wypłat przez BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele oraz kryptowaluty.
• Zapobieganie oszustwom, praniu pieniędzy i dostępowi z krajów objętych restrykcjami.
• Monitoring odpowiedzialnej gry: limity depozytów, limity strat, przypomnienia o sesji, samowykluczenie.
• Marketing wyłącznie po Twojej zgodzie: bonusy, 15% cotygodniowy cashback, poniedziałkowy reload 50%, turnieje Drops & Wins.
• Realizacja obowiązków prawnych wobec regulatora z Curaçao (licencja OGL/2024/1497/0884).

Podstawy prawne przetwarzania

Umowa

Umowa stanowi podstawę, gdy przetwarzamy dane w celu realizacji regulaminu gry: prowadzenie konta, obsługa wpłat i wypłat, rozliczanie bonusów i turniejów. Bez tych danych nie możemy świadczyć usługi.

Obowiązek prawny

Przepisy antypranie-pieniędzy i podatkowe wymagają od nas weryfikacji tożsamości i przechowywania dokumentów transakcyjnych. W tych przypadkach nie możemy usunąć danych przed upływem wymaganego okresu, nawet jeśli o to poprosisz.

Uzasadniony interes

Uzasadniony interes dotyczy wykrywania oszustw, zabezpieczania platformy przed atakami i analizy, które gry cieszą się największym zainteresowaniem. Zawsze możemy wskazać konkretny powód i bilansujemy go z Twoim prawem do prywatności.

Zgoda

Z

g

o

d

ą

o

b

j

ę

t

y

j

e

s

t

m

a

r

k

e

t

i

n

g

b

e

z

p

o

ś

r

e

d

n

i

(

e

-

m

a

i

l

,

S

M

S

,

p

u

s

h

)

o

r

a

z

n

i

e

i

s

t

o

t

n

e

t

e

c

h

n

i

c

z

n

i

e

p

l

i

k

i

c

o

o

k

i

e

.

Z

g

o

d

ę

w

y

c

o

f

a

s

z

w

k

a

ż

d

e

j

c

h

w

i

l

i

w

u

s

t

a

w

i

e

n

i

a

c

h

k

o

n

t

a

l

u

b

j

e

d

n

y

m

k

l

i

k

n

i

ę

c

i

e

m

w

s

t

o

p

c

e

w

i

a

d

o

m

o

ś

c

i

.

Jak długo przechowujemy dane

Okres retencji zależy od kategorii danych i wymogów regulatora. Poniższa tabela to pełna lista okresów, których się trzymamy.

Po upływie okresu retencji dane usuwamy lub anonimizujemy trwale, tak aby nie dało się Cię z nimi zidentyfikować. Kopie zapasowe są czyszczone w cyklach nie dłuższych niż 90 dni od usunięcia pierwotnego zapisu.

Ostatnia aktualizacja tej polityki: 2026.

Komu przekazujemy dane

Dane przekazujemy tylko podmiotom, które są niezbędne do działania serwisu, i tylko w zakresie niezbędnym do ich zadania. Nie udostępniamy ich podmiotom trzecim w celach reklamowych.

• Operatorzy płatności: BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Revolut oraz procesory kryptowalut.
• Dostawcy usług KYC/AML weryfikujący dokumenty i adresy.
• Dostawcy gier (np. Pragmatic Play, Evolution, Play'n GO) w zakresie niezbędnym do rozliczenia sesji gry.
• Organy regulacyjne i uprawnione służby, gdy wymaga tego prawo.
• Dostawcy analityki i hostingu działający jako nasi podmioty przetwarzające.

Jakie masz prawa wobec danych

Jako osoba, której dane dotyczą, masz pełen katalog praw RODO. Realizujemy każdy wniosek w ciągu 30 dni, a w skomplikowanych sprawach przedłużamy ten termin maksymalnie o kolejne 60 dni z wcześniejszą informacji.

• Prawo dostępu do danych i uzyskania ich kopii.
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), o ile nie stoją temu na przeszkodzie obowiązki prawne.
• Prawo do przenoszenia danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
• Prawo do wycofania zgody marketingowej w dowolnym momencie.
• Prawo do skargi do organu nadzorczego (w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Pliki cookie i śledzenie

U

ż

y

w

a

m

y

p

l

i

k

ó

w

c

o

o

k

i

e

t

e

c

h

n

i

c

z

n

y

c

h

(

s

e

s

j

a

l

o

g

o

w

a

n

i

a

,

w

y

b

ó

r

j

ę

z

y

k

a

s

p

o

ś

r

ó

d

p

o

l

s

k

i

e

g

o

,

a

n

g

i

e

l

s

k

i

e

g

o

,

n

i

e

m

i

e

c

k

i

e

g

o

i

h

i

s

z

p

a

ń

s

k

i

e

g

o

)

,

a

n

a

l

i

t

y

c

z

n

y

c

h

o

r

a

z

m

a

r

k

e

t

i

n

g

o

w

y

c

h

.

P

e

ł

n

ą

l

i

s

t

ę

p

l

i

k

ó

w

,

i

c

h

o

k

r

e

s

y

w

a

ż

n

o

ś

c

i

i

p

r

z

e

ł

ą

c

z

n

i

k

i

z

g

o

d

y

z

n

a

j

d

z

i

e

s

z

w

n

a

s

z

e

j

p

o

l

i

t

y

c

e

c

o

o

k

i

e

s

.

T

u

t

y

l

k

o

z

a

z

n

a

c

z

a

m

y

,

ż

e

b

e

z

c

o

o

k

i

e

t

e

c

h

n

i

c

z

n

y

c

h

s

t

r

o

n

a

n

i

e

d

z

i

a

ł

a

p

o

p

r

a

w

n

i

e

,

a

p

o

z

o

s

t

a

ł

e

k

a

t

e

g

o

r

i

e

s

ą

o

p

c

j

o

n

a

l

n

e

.

Jak zabezpieczamy Twoje dane

Stosujemy szyfrowanie transmisji TLS 1.3, szyfrowanie danych w spoczynku oraz kontrolę dostępu opartą na rolach: pracownik wsparcia technicznego (dostępnego 24/7 na czacie i pod [email protected]) nie ma dostępu do pełnych numerów kart ani dokumentów KYC. Dostęp do danych wrażliwych mają wyłącznie autoryzowani pracownicy działu zgodności.

Rejestrujemy dostęp do systemów w logach i prowadzimy regularne testy bezpieczeństwa. W razie naruszenia ochrony danych, które grozi wysokie ryzyko dla Twoich praw, powiadomimy Cię niezwłocznie, a także właściwy organ nadzorczy.

Kontakt do inspektora danych

P

y

t

a

n

i

a

o

p

r

y

w

a

t

n

o

ś

ć

,

w

n

i

o

s

k

i

o

w

y

k

o

n

a

n

i

e

p

r

a

w

R

O

D

O

l

u

b

s

k

a

r

g

i

k

i

e

r

u

j

d

o

n

a

s

z

e

g

o

i

n

s

p

e

k

t

o

r

a

o

c

h

r

o

n

y

d

a

n

y

c

h

:

p

r

i

v

a

c

y

@

k

o

k

o

.

b

e

t

.

O

d

p

o

w

i

a

d

a

m

y

w

j

ę

z

y

k

u

p

o

l

s

k

i

m

w

c

i

ą

g

u

7

d

n

i

r

o

b

o

c

z

y

c

h

.

T

a

s

a

m

a

s

k

r

z

y

n

k

a

s

ł

u

ż

y

d

o

z

g

ł

a

s

z

a

n

i

a

p

o

d

e

j

r

z

e

ń

c

o

d

o

s

p

o

s

o

b

u

p

r

z

e

t

w

a

r

z

a

n

i

a

d

a

n

y

c

h

w

K

o

k

o

b

e

t

C

a

s

i

n

o

.

Najczęstsze pytania

Czy muszę podawać dokumenty KYC?

Tak, przed pierwszą wypłatą wymagamy dowodu tożsamości, potwierdzenia adresu i weryfikacji metody płatności. To obowiązek prawny wynikający z licencji.

Czy moje dane trafiają do reklamodawców?

Nie. Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych podmiotom trzecim w celach reklamowych. Marketing prowadzimy sami i tylko za Twoją zgodą.

Jak usunąć konto i dane?

Napisz na [email protected] lub [email protected]. Usuniemy dane, na które pozwalają przepisy; historia transakcji i dokumenty KYC muszą pozostać 5 lat z uwagi na wymogi regulacyjne.

Czy mogę wycofać zgodę na marketing?

Tak, w ustawieniach konta albo jednym kliknięciem w stopce każdej wiadomości. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania.

Czy dane płatności są bezpieczne?

Transmisja jest szyfrowana protokołem TLS 1.3, a pełne numery kart nie są przechowywane na naszych serwerach. Dostęp do danych wrażliwych mają tylko autoryzowani pracownicy.